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SE026 Gérer les appels téléphoniques
QUIZ
Choisir une ou plusieurs tournures de phrase qui respectent les règles de l'art en matière de communication téléphonique.
Question-1
Je vous dérange?
Avez-vous quelques minutes à me consacrer s'il vous plaît ?
Question-2
Vous avez bien fait de m'en parler.
Vous êtes le premier à nous dire ça.
Vous êtes le premier à qui ça arrive.
Je vous remercie de votre remarque.
Question-3
Une erreur est peu probable, toutefois ...
Nous n'avons pas pu nous tromper.
Question-4
Je n'y peux rien.
Je vais vous aider à trouver une solution.
Ce n'est pas mon problème.
Question-5
Pas avant le ...
Dès le ...
A partir de ...
Question-6
Je vous comprend tout à fait.
Oui, mais ...
Mais pas du tout ...
Je comprends votre réaction.
Question-7
Je me suis mal exprimé.
Vous m'avez mal compris.
Question-8
Si j'étais à votre place ...
Je vous conseille de ...
Vous ne devez pas ...

Les prochaines dates de la formation SE026 : Gérer les appels téléphoniques
Du  16  Mars  2023  au  17  Mars  2023
Du  24  Mai  2023  au  25  Mai  2023
Du  17  Octobre  2023  au  18  Octobre  2023
Du  07  Novembre  2023  au  08  Novembre  2023

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