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SE013 Accueil téléphonique
QUIZ
Choisir une ou plusieurs tournures de phrase qui respectent les règles de l'art en matière de communication téléphonique.
Question-1
C’est de la part ?
Qui dois-je annoncer ?
Pouvez-vous me rappeler votre nom s'il vous plaît ?
Question-2
C’est pourquoi ?
Quel est l’objet de votre appel s'il vous plaît ?
C’est à quel sujet s'il vous plaît ?
Question-3
Avez-vous déjà été en contact avec?
Il vous connaît?
Question-4
Je vous écoute, Monsieur.
Quel est votre problème, Monsieur?
En quoi puis-je vous aider, Monsieur?
Question-5
Merci de rester en ligne, je vérifie si Monsieur est disponible.
Je vais voir si je peux le déranger.
Question-6
Je vais voir si c’est possible.
Je me renseigne.
Je ne suis pas au courant.
Question-7
Monsieur est en entretien. Puis-je prendre un message ?
Il ne peut pas vous prendre maintenant.
Question-8
Il n’est jamais là.
Monsieur est difficile à joindre.

Les prochaines dates de la formation SE013 : Accueil téléphonique
Du  03  Avril  2024  au  04  Avril  2024
Du  30  Mai  2024  au  31  Mai  2024
Du  10  Octobre  2024  au  11  Octobre  2024
Du  25  Novembre  2024  au  26  Novembre  2024

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